sistemas registradores de llamadas eran una vez soluciones muy básicas construidas para grabar la totalidad o una muestra de llamadas, junto con algunos datos de telefonía rudimentarias. En general desplegado para fines de cumplimiento y responsabilidad, llaman sistemas registradores eran vistos como una necesidad trastienda que a veces sirve un propósito cuando se produjo una disputa con un cliente. Durante la última década, la función de la grabadora de llamadas ha cambiado mucho. El valor de las interacciones grabadas y su importancia para la gestión eficaz de la calidad se ha convertido en un punto focal importante en el desarrollo de los sistemas más avanzados grabadora de llamadas soluciones flexibles y elegantes, grabación de llamadas disponibles today.Today 's están a años luz de distancia de las bestias torpes, basadas en hardware del pasado. Atrás han quedado las piezas de propiedad y personalizaciones costosas - soluciones grabadora de llamadas avanzadas de hoy en día se basan en software, aprovechando la arquitectura abierta para la integración fácil y personalización rentable. Soluciones grabador telefónico robustos de VPI se pueden personalizar, escalar y adaptarse para satisfacer las demandas cambiantes de las organizaciones de todo tipo - desde pequeñas y medianas centros de contacto a las empresas globales que emplean cualquier combinación de in-house y empleados remotos. VPI Capture Pro es la, grabadora de llamadas de vanguardia más avanzada y la pantalla de llamada de datos grabador disponibles en la actualidad. Altamente fiable, fácil de implementar y notablemente eficaz en prácticamente cualquier entorno, VPI Capture Pro puede grabar las interacciones multimedia de una amplia gama de configuraciones de red, entornos de telefonía VoIP y TDM, y a través de cualquier número de localizaciones. Desarrollado por VPI Fact Finder ™, potente motor de análisis de pantalla del escritorio de VPI, las etiquetas grabador telefónico eventos de pantalla empleados importantes y hechos para llamar grabaciones para la clasificación automática de llamadas y el análisis centrado en los problemas clave del negocio. En los últimos años, se ha hecho generalmente reconocido que las grabaciones de las interacciones con los clientes contienen una gran cantidad de información acerca de los procesos de una organización, la satisfacción del cliente, el rendimiento de los empleados de primera línea, oportunidades de ingresos, y las posibilidades de mejora de su posición estratégica en el mercado. Interacciones grabadas entre los agentes y los clientes son una verdadera mina de oro de la inteligencia empresarial, dando ideas sobre la percepción de prestaciones, producto o servicio del agente, y la satisfacción del cliente. Inteligencia almacenó de interacciones con el cliente se puede utilizar para mejorar las decisiones de gestión y las inversiones realizadas por los departamentos a nivel estratégico como ventas, marketing, recursos humanos, investigación y desarrollo, finanzas y operaciones. Los días de grabación sólo para el cumplimiento y la responsabilidad se han ido. Los registradores de la llamada de hoy son los bloques de construcción fundamentales de sofisticadas suites de optimización de fuerza de trabajo que están transformando las organizaciones de forma de todo tipo de negocios conducta. El VPI EMPOWER suite es un ejemplo perfecto. VPI EMPOWER ofrece un rico conjunto centrada en el negocio de las herramientas que hacen un impacto significativo en la rentabilidad de una organización - la mitigación de riesgos, la racionalización y la mejora de la gestión de calidad y optimizar el rendimiento. VPI empoderar a combina y realza los beneficios de VPI Capture Pro, VPI CALIDAD PRO y VPI RENDIMIENTO. Individualmente, cada solución de software es robusto y potente, pero son exponencialmente más valioso cuando se integra Art By:. 5 SEO Consulting